Oslo

Kui satute Norras või Islandil viibides hädaolukorda, võtke palun tööajal ühendust saatkonnaga telefonil +47 22 54 00 70. Kui olete sattunud hädaolukorda töövälisel ajal või puhkepäevadel, võib ööpäevaringselt helistada telefonil +372 53 01 9999.

Konsulaarabi kohta, kuidas saatkond või Välisministeerium saab välisriigis hättasattunuid aidata, on ülevaatlikuim info Reisi Targalt kodulehel.

ELi tagasipöördumistunnistust (Emergency Travel Document, ETD) on vaja, kui:

• reisidokument on kadunud, varastatud või hävinud;
• reisidokument on aegunud ning uut ei ole võimalik mõistliku aja jooksul saada;
• välisriigis sündinud alla üheaastasele lapsele.

Kui reisidokument on kaotsi läinud kuriteo tulemusena, soovitame juhtumi registreerida kohalikus politseis ning küsida vastavasisuline tõend politseisse pöördumise kohta ning esitada see koos tagasipöördumisdokumendi taotlusega. Politseitõend on vajalik hiljem esitada ka kindlustusfirmale, kui taotlete vargusega tekitatud kahjude hüvitamist.

Tagasipöördumistunnistuse taotlemiseks:

1. Võtke ühendust saatkonnaga, helistades telefonil (+47) 22 54 00 70 tööpäevadel E–R kell 9.00–16.00 või saates e-kirja aadressile [email protected].
2. Täitke ETD taotlusvorm (PDF; DOC).
3. Esitage digitaalne dokumendifoto.
4. Tasuge riigilõiv.
5. Kui reisidokument on varastatud või kadunud, tuleb juhtum registreerida kohalikus politseis, küsida tõend politseisse pöördumise kohta ning esitada see koos ETD taotlusvormiga.
6. Kui saatkond on kaugel, on võimalik esitada taotlus elektrooniliselt või posti teel. Kogu toiming viiakse läbi kaugtuvastusena videokõne teel ning ETD saadetakse kulleriga tellija kulul soovitud aadressile.

Riigilõivu summa sõltub olukorrast. Kui dokument on kadunud, varastatud või hävinud – 20 eurot; kui dokument aegus (kehtivusaeg sai läbi) – 100 eurot; välisriigis sündinud alla 1-aastasele lapsele – 45 eurot. Tähelepanu! Sularahas tasuda ei saa.

Kaugtuvastuse jaoks:

• Taotlejal peab olema internetiühendusega arvuti, nutitelefon jne või tal peab olema juurdepääs avalikule internetipunktile, et teha konsuliga vajalik videokõne.
• Taotleja organiseerib väljastatud dokumendi kohale toimetamise (maksta tuleb otse kullerfirmale, sest dokument saadetakse kulleriga tellija kulul) ja tasub kulud.

Kui reisidokument on kaotsi läinud Islandil, siis Reykjavikis esindab Eestit 2026. aastal ETD väljastamisel Prantsusmaa saatkond.

EL-i piires võib transpordifirma lubada pardale ka reisidokumendi koopiaga. See tuleb alati transpordifirmalt üle küsida. Vaata ka infot ReisiTargalt.

Loe ka: Korduma kippuvad küsimused seoses ELi tagasipöördumistunnistusega (ETD)

ID-kaardi sertifikaatide peatamine

Kui Teil on kahtlus, et ID-kaart on kadunud ning seda võidakse kuritarvitada (näiteks Teie nimel digitaalallkirja anda), helistage esimesel võimalusel  +372 6773377 ja paluge oma ID-kaardi sertifikaadid peatada. Selleks küsib abiliin Teie isikuandmeid: ees- ja perekonnanime, sünniaastat või isikukoodi, sünnikohta või ID-kaardi numbrit. Peatatud sertifikaatidega ei saa anda digitaalallkirja ega teha muid toiminguid elektroonilises keskkonnas.

Kui ID-kaart kaob, teavitage kindlasti ka Politsei- ja Piirivalveametit, kes saab vajadusel tunnistada ID-kaardi kui füüsilise dokumendi kehtetuks.